FAQ
Q
発送はいつですか？
A
ご注文から翌７営業日以内の発送となります。
※土日祝日は対応できかねますので、翌営業日以降の発送になります。
※その他、弊方の都合により発送が遅れる場合がございます。
※日時指定は受け付けておりません。ご了承ください。
Q
商品について問い合わせできますか？
A
『お問合せフォーム』よりご連絡くださいませ。
土日祝日を除き、早急にご返信させていただきます。
尚、お電話での対応はできかねますので、ご了承くださいませ。
Q
送料はいくらですか？
A
・日本国内は送料無料です。
・沖縄県へは1000円別途頂戴します。
・日時の指定はできかねます。
◆海外への発送◆
発送国によってお受けできない国がございます。
一度、お問い合わせくださいませ。
Q
お香の使用期限はどのくらいですか？
A
未開封であれば、目安として半年〜１年以内にお使いください。
Q
どのように保管すればよいですか？
A
高温多湿を避け、移り香にご注意ください。
Q
配送はどちらの業者ですか？
A
＜国内＞
日本郵便もしくは佐川急便での手配です。
複数個購入の場合、佐川急便での手配の場合がございます。
＜海外＞
日本郵便のEMSまたは国際eパケットでの手配となります。
関税費用が着払いで発生する可能性がございます。
また、新型コロナによる影響で郵送できない国があります。
Q
注文後にキャンセルできますか？
A
注文後のキャンセルは承っておりませんので、注文確定前に予めご確認下さい。
Q
納品書・明細書、領収書について
A
S.E.Nでは納品書、および明細書を発行しておりません。
ご希望の方は、備考欄にご記載戴けますと幸いです。
贈り物として直接配送の場合は、
金額非表示のお届け明細書を同梱いたします。
贈り主様のお名前・ご連絡先・商品名を明記させていただきます。
◆領収書をご希望のお客様へ◆
S.E.Nでは領収書の発行は承っておりません。
ご使用のクレジット会社・決済会社のご利用明細を領収書の代用としていただきますようお願いいたします。
Q
有料ギフトラッピングについて
A
1枚300円（税込）
手提げ袋は「S.E.N」オリジナルのものをご用意しております。
ご購入ページにて「ラッピング」300円を追加ください。
ご購入商品と同封してお送りいたします。
サイズ：高さ220×幅140×マチ50mm
※下記の商品にはサイズ対応しておりません。
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